Валерий СТЕПНОВ
gazeta@ks.chukotka.ru
Прямой канал связи жителей с медорганизациями в национальном мессенджере MAX «Здоровье. Чукотка» с этого месяца действует в округе. Он создан в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль» и реализуется при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора, Генеральной прокуратуры в соорганизаторстве с Общественной палатой РФ и Фонда президентских грантов.
В чат включены врачи и руководство Чукотской окружной больницы. Жители округа с помощью нового цифрового помощника могут сообщать о проблемах, связанных с медпомощью, получать оперативные решения и компетентные ответы от представителей медорганизаций. Основные вопросы, которые можно решить благодаря медчату, – это нарушение предельных сроков ожидания медпомощи, проблемы записи к врачу, вызова врача на дом, получение льготных лекарств, навязывание платных услуг, нарушение этики и деонтологии, отсутствие маршрутизации пациентов. В то же время здесь нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарств, постановке диагноза и другим.
– Чем больше каналов, по которым можно решить возникающие вопросы, тем лучше для пациентов, – отметил заместитель губернатора, начальник окружного Департамента здравоохранения Павел Фадеев. – Медчат позволяет организовать прямой диалог между пациентом и медицинской организацией. Проект «ЗдравКонтроль» выстраивает новую модель работы с обращениями пациентов, оперативную и адресную.
Справка «КС»
Проект «ЗдравКонтроль» призван повысить доступность государственной медицинской помощи для населения. Он успешно реализуется уже в 60 субъектах РФ. «Федеральный проект «ЗдравКонтроль» продолжает своё развитие по стране, запуская новые цифровые помощники пациентов, – медицинские чаты теперь и в мессенджере MAX. Для нас крайне важен вопрос национальной информационной безопасности и создания удобного единого коммуникационного пространства для взаимодействия с нашими гражданами», – отметил автор и руководитель проекта, член Общественной палаты РФ Евгений Мартынов.
